Staff Bandara atau ground staff atau Staff Penerbangan adalah petugas yang berada di bandara. Tugas utama seorang Staff Penerbangan adalah melayani semua penumpang yang ingin melakukan penerbangan. Dimulai sejak kedatangan penumpang di bandara hingga meninggalkan bandara. Bila dijabarkan tugas staff bandara terbagi dalam tiga kategori pokok antara lain:
1. Ticketing – Tugas Staff Bandara Pra-Penerbangan
Tugas Pra-Penerbangan yang sering ditemui adalah ticketing. Ticketing merupakan jenis pekerjaan yang melayani penumpang saat proses penukaran dan pembelian tiket. Petugas ticketing lah yang akan menjelaskan fungsi tiket dan menjawab pertanyaan penumpang pesawat seputar tiket.
2. Check In
Di dalam penerbangan komersial, check in merupakan suatu proses konfirmasi yang dilakukan oleh calon penumpang kepada awak pesawat sesaat sebelum ikut di dalam penerbangan. Tugas seorang Staff Bandara adalah memastikan atau konfirmasi apakah penumpang jadi berangkat atau tidak.
Bila seorang penumpang jadi berangkat, maka tiket akan ditukarkan dengan boarding pass.
3. Boarding pass
Boarding pass dalam istilah penerbangan komersial adalah dokumen akses menaiki pesawat yang diberikan pihak maskapai penerbangan kepada penumpang yang telah melakukan konfirmasi keberangkatan (check in).
Setelah memperoleh boarding pass, para penumpang akan berada di ruang tunggu. Di ruang tunggu tersebut tugas utama seorang staff Penerbangan adalah mengecek pengaturan beban bagasi penumpang, melakukan penanganan masalah ketika pesawat delay dan pengaturan tata letak bagasi pesawat. Mereka juga yang akan menginformasikan pada penumpang yang akan melakukan penerbangan.
Secara garis besar tugas seorang staff Penerbangan hanya terpusat pada aktifitas sebelum penerbangan dan setelah penerbangan di bandara saja. Hal itu pun terbatas lebih kepada pelayanan penumpang, tidak termasuk kepada keamanan. Karena keamanan adalah tanggung jawab dari Aviation Security.
Itulah beberapa tugas Staff Bandara atau yang lebih dikenal sebagai Staff Penerbangan. Bagi kamu yang mau menjadi Staff Bandara bisa menempuh pendidikan di PSPP Penerbangan yang telah meluluskan banyak siswa berkualitas di dunia kerja penerbangan. Apabila kamu mau mendaftar bisa mengisi formulir pendaftaran di LINK INI
