Bandara bukan hanya tempat di mana pesawat lepas landas dan mendarat; di balik gemerlapnya landasan pacu dan hiruk-pikuknya terminal, terdapat jaringan pekerja yang bekerja keras untuk menjaga operasi berjalan lancar. Staff bandara adalah tulang punggung dari industri penerbangan, menjalankan tugas-tugas krusial yang mencakup berbagai aspek operasional. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi berbagai posisi pekerjaan yang ada di staff bandara, serta peran unik masing-masing dalam mendukung kelancaran penerbangan. Di sebuah bandara, terdapat berbagai posisi pekerjaan yang melibatkan beragam tugas dan tanggung jawab. Berikut adalah beberapa posisi pekerjaan yang umumnya ada di staff bandara:
Baca Juga: Tugas dan Tanggung Jawab Staff Bandara
1. Petugas Layanan Pelanggan (Customer Service Officer)
Petugas layanan pelanggan adalah wajah pertama yang dilihat oleh penumpang saat tiba di bandara. Mereka memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, gate keberangkatan, fasilitas bandara, dan layanan tambahan lainnya. Selain itu, mereka juga menangani keluhan dan permintaan penumpang dengan ramah dan efisien, menciptakan pengalaman positif sejak awal perjalanan. berikut tugas Customer Service Officer.
- Menyambut dan memberikan layanan kepada penumpang di meja informasi atau konter layanan pelanggan.
- Memberikan informasi tentang jadwal penerbangan, gate, fasilitas bandara, dan layanan tambahan lainnya.
- Menangani keluhan dan permintaan pelanggan dengan ramah dan efisien.
2. Petugas Check-in (Check-in Agent)
Petugas check-in bertanggung jawab untuk melayani penumpang selama proses check-in. Mereka memeriksa dokumen perjalanan, menimbang bagasi, dan mengeluarkan boarding pass kepada penumpang. Dengan ketelitian dan keramahan mereka, petugas check-in memastikan bahwa proses pra-keberangkatan berjalan lancar dan efisien. Berikut ini tugas (Check-in Agent)
- Melayani penumpang saat proses check-in untuk penerbangan.
- Memeriksa tiket dan dokumen perjalanan, menimbang bagasi, dan memberikan boarding pass kepada penumpang.
- Memberikan informasi tentang aturan bagasi dan prosedur keamanan kepada penumpang.
3. Petugas Penanganan Bagasi (Baggage Handler)
Petugas penanganan bagasi bertanggung jawab untuk memuat dan membongkar bagasi dari pesawat ke area bagasi bandara. Mereka melakukan pekerjaan ini dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan atau kehilangan barang bawaan penumpang, memastikan bahwa bagasi tiba dengan selamat di destinasi akhir. Berikut Tugas (Baggage Handler)
- Memuat dan membongkar bagasi dari pesawat ke area bagasi bandara.
- Menangani bagasi dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan atau kehilangan.
- Menyortir bagasi untuk memastikan pengiriman yang tepat kepada penumpang.
4. Petugas Keamanan Bandara (Airport Security Officer)
Keselamatan adalah prioritas utama di bandara, dan petugas keamanan bertanggung jawab untuk memastikan keamanan penumpang dan fasilitas bandara. Mereka melakukan pemeriksaan keamanan terhadap penumpang dan barang bawaan mereka menggunakan detektor logam dan scanner, serta merespons dengan cepat terhadap ancaman potensial. Berikut tugas (Airport Security Officer)
- Melakukan pemeriksaan keamanan terhadap penumpang dan barang bawaan mereka.
- Memeriksa dokumen identitas, tiket, dan barang bawaan dengan detektor logam dan scanner.
- Mengidentifikasi dan menangani potensi ancaman keamanan dengan cepat dan efektif.
5. Petugas Ground Handling
Petugas ground handling menyediakan dukungan operasional di darat untuk pesawat yang tiba dan berangkat. Tugas mereka termasuk pengisian bahan bakar, pemuatan bagasi, dan pengaturan pesawat di sekitar gate penerbangan. Dengan kerja keras mereka, petugas ground handling memastikan proses penerbangan berjalan lancar dari awal hingga akhir. Berikut Tugas utama Petugas Ground Handling
- Menyediakan dukungan operasional di darat untuk pesawat yang tiba dan berangkat.
- Melakukan pengecekan dan penanganan pesawat, termasuk pengisian bahan bakar, pemuatan bagasi, dan persiapan kabin.
- Mengarahkan pesawat ke dan dari gate penerbangan.
6. Teknisi Pesawat (Aircraft Technician)
Teknisi pesawat bertanggung jawab untuk merawat dan memperbaiki pesawat di darat. Mereka melakukan pemeriksaan rutin, perbaikan, dan pemeliharaan terhadap mesin, sistem elektrikal, dan avionik pesawat. Dengan pengetahuan dan keterampilan mereka yang mendalam, teknisi pesawat memastikan keselamatan dan kelaiklaku pesawat sebelum lepas landas. Berikut tugas utama (Aircraft Technician)
- Melakukan perawatan dan perbaikan pesawat di darat.
- Memeriksa dan memperbaiki komponen pesawat, termasuk mesin, sistem elektrikal, dan avionik.
- Memastikan pesawat siap untuk penerbangan dengan melakukan pemeriksaan dan uji coba yang ketat.
7. Staf Administrasi
- Menangani administrasi dan pengelolaan dokumen di kantor bandara.
- Mengurus izin penerbangan, dokumen keamanan, dan laporan operasional lainnya.
- Melakukan tugas-tugas administratif lainnya sesuai dengan kebutuhan bandara.
8. Supervisor Operasional Bandara
Supervisor operasional bandara memimpin tim staf bandara dalam menjalankan operasi sehari-hari. Mereka mengawasi berbagai aktivitas, mulai dari check-in hingga penanganan bagasi, untuk memastikan kelancaran dan kepatuhan terhadap prosedur. Sebagai pemimpin yang baik, supervisor operasional bandara memberikan arahan dan dukungan kepada tim dalam menghadapi tantangan dan situasi darurat. Berikut Tugas utama Supervisor Operasional Bandara
- Mengawasi operasi harian di bandara untuk memastikan kelancaran dan kepatuhan terhadap prosedur.
- Menyediakan arahan kepada staf lapangan dalam hal penanganan pesawat, penumpang, dan bagasi.
- Bertindak sebagai titik kontak utama untuk situasi darurat dan insiden di bandara.
9. Petugas Penjualan Tiket (Ticket Sales Agent)
- Menjual tiket penerbangan dan mengurus reservasi untuk penumpang.
- Memberikan informasi tentang harga, jadwal penerbangan, dan promosi tiket.
- Memproses pembayaran dan menerbitkan tiket kepada penumpang.
10. Petugas Pemeliharaan Fasilitas Bandara (Airport Facility Maintenance Officer)
- Melakukan pemeliharaan rutin dan perbaikan terhadap fasilitas bandara, seperti landasan pacu, terminal, dan fasilitas pendukung lainnya.
- Memantau sistem utilitas, seperti listrik, air, dan sistem pendingin, untuk memastikan operasi yang lancar.
- Menangani permintaan perbaikan dari staf bandara dan memastikan respon yang cepat dan efisien.
Dengan beragam posisi pekerjaan ini, staff bandara berkolaborasi untuk menjaga operasional bandara berjalan lancar dan memberikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi penumpang.
